Relations et demandes
Créer des liens familiaux et répondre aux demandes de vos proches.
- Qu'est-ce qu'une demande de relation ?
- Qui doit accepter une demande ?
- La rubrique « Demandes »
- Accepter ou refuser une demande
- Suivre et annuler vos demandes
- Les statuts d'une demande
- Les demandes liées
- Échanger avec le demandeur ou le délégataire
- Les demandes de permissions
Questions fréquentes
Pourquoi la personne que j'ai ajoutée apparaît-elle en « Profil en attente » ?
La demande de relation n'a pas encore été acceptée par toutes les personnes concernées. Suivez son avancement dans « Demandes ».
Je n'ai pas de demande à valider, mais mon ajout est toujours en attente.
C'est l'accord d'une autre personne qui est attendu. Le suivi des validations de la demande vous indique laquelle. Vous pouvez la contacter avec « Discuter avec… ».
Pourquoi certaines demandes sont-elles approuvées sans que personne ne réponde ?
L'accord n'est pas demandé aux enfants de moins de 15 ans ni aux personnes sans compte Weevus : la validation est alors automatique. Pour une personne décédée, ce sont ses délégataires qui décident.
Je ne peux pas cliquer sur « Accepter ».
Il s'agit sans doute d'une demande liée : elle attend la décision sur la demande principale.
J'ai refusé une demande par erreur.
Une demande refusée ne peut pas être rétablie : demandez à la personne de refaire l'ajout, une nouvelle demande vous sera envoyée.
Comment annuler une demande que j'ai faite ?
Dans « Demandes », sélectionnez-la et appuyez sur « Annuler », tant qu'elle est en attente.
Un lien accepté est faux.
Il ne peut pas être supprimé depuis l'application : contactez l'équipe Weevus depuis « Support », elle le corrigera.
Ma demande est « Expirée ».
Personne n'a répondu dans les délais : 7 jours, puis jusqu'à 3 relances de 7 jours chacune. Vous pouvez refaire l'ajout pour créer une nouvelle demande.
Qu'est-ce qu'un délégataire ?
Un membre de la famille désigné pour représenter un proche décédé et prendre les décisions à sa place. Une personne décédée peut avoir un ou plusieurs délégataires. Voir le thème « Décès et votes ».
Je ne peux envoyer qu'un seul message à quelqu'un.
Vous n'êtes pas encore en relation avec cette personne sur Weevus : vous pourrez continuer à écrire dès qu'elle aura accepté la discussion.